Сьогодні, 3 жовтня 2023, Meta оголосила про випуск нових інструментів на базі штучного інтелекту, щоб допомогти бізнесу підвищити їх онлайн-присутність та взаємодію з клієнтами. Ініціатива технологічного гіганта спрямована на використання штучного інтелекту для оптимізації бізнес-процесів, поліпшення обслуговування клієнтів і, зрештою, збільшення доходу для компаній будь-якого розміру.

Нові функції є частиною постійних зусиль Meta підтримувати малі та середні підприємства (МСП), які намагаються подолати виклики цифрового світу. Представник Meta підкреслив: "Наша мета - надати бізнесам можливість більш ефективно взаємодіяти зі своїми клієнтами, використовуючи розвинені технології штучного інтелекту". Серед новинок - чат-боти, здатні відповідати на запитання клієнтів, автоматизоване публікування в соціальних мережах та аналітичні панелі, що відстежують метрики взаємодії з клієнтами.

Однією з найяскравіших новин є чат-бот на базі штучного інтелекту, який використовує обробку природної мови для спілкування з клієнтами в реальному часі. Цей інструмент не тільки здатний відповідати на часті запитання, але й навчатися на базі взаємодій, що дозволяє йому з часом надавати більш контекстуалізовані відповіді. Бізнеси можуть налаштувати чат-бота, щоб він відображав характер їхнього бренду, роблячи взаємодію більш персоналізованою.

Крім того, Meta представила новий інструмент для автоматизованого планування, який дозволяє бізнесам планувати та виконувати свої публікації у соціальних мережах без необхідності ручного втручання. Ця функція розроблена для економії часу та ресурсів, що дозволяє компаніям зосередитись на стратегічному зростанні замість щоденних завдань.

Ще одна значна пропозиція - аналітична панель, яка надає дані про поведінку клієнтів на платформах, таких як Facebook та Instagram. Ця панель використовує штучний інтелект для аналізу даних та представлення практичних порад, допомагаючи бізнесам зрозуміти, які маркетингові стратегії є найефективнішими.

Багато бізнесів, особливо тих, що постраждали під час пандемії, шукають способи адаптуватися і процвітати в нинішній економіці. Введення цих інструментів на базі штучного інтелекту є вкрай важливим кроком, який надає МСП необхідну підтримку для конкуренції в швидкоплинному цифровому середовищі.

Декілька бізнесів, які брали участь у бета-тестуванні цих інструментів, повідомили про позитивні результати, такі як зростання залученості клієнтів та покращення конверсії продажів. Власник місцевої кав'ярні сказав: "Інструменти на базі штучного інтелекту змінюють спосіб нашої взаємодії з клієнтами. Це більше не виглядає як клопіт, а скоріше як партнерство".

Нові пропозиції Meta слідують за тенденцією серед великих технологічних компаній, які активно інвестують у штучний інтелект. З огляду на швидкий розвиток технологій, очікується, що компанії почнуть впроваджувати рішення на базі штучного інтелекту щоб залишитися конкурентоспроможними. Інструменти Meta покликані не лише надати негайну допомогу, а й сприяти формуванню довгострокових відносин між бізнесами та їх клієнтами.

Компанія планує представити додаткові функції в найближчі місяці, зосереджуючись на покращенні користувацького досвіду та наданні глибшого аналізу вподобань клієнтів. Meta також закликає користувачів надавати зворотний зв'язок, що свідчить про готовність компанії постійно розвивати свої пропозиції на базі штучного інтелекту відповідно до потреб клієнтів.