3 жовтня 2023 року Amazon оголосила про ряд інноваційних функцій покупок, що працюють на базі штучного інтелекту, спрямованих на покращення досвіду клієнтів. Гігант електронної комерції, відомий своїми постійними зусиллями в розвитку технологій, представив інструменти, які використовують ШІ для персоналізованих рекомендацій, спрощеної функції пошуку та можливостей доповненої реальності (AR).

Першим великим оголошенням стало запуск оновленої системи рекомендацій, яка використовує просунуті алгоритми для аналізу поведінки та переваг користувачів. Ця система вийде за межі попередніх моделей, враховуючи такі фактори, як історія переглядів, схеми покупок і навіть сезонні тенденції для надання користувачам надзвичайно адаптованих рекомендацій для покупок.

Окрім персоналізованих рекомендацій, Amazon також представив вдосконалення функції пошуку. Новий пошук, керований ШІ, дозволить користувачам ставити питання природною мовою, що зробить пошук конкретних товарів простішим без необхідності пам’ятати точні терміни чи фрази. Ця функція, за очікуваннями, суттєво покращить зручність використання, особливо для покупців, які нові на платформі або шукають ніші товари.

Прихильність Amazon до інтерактивних зручностей при покупках продемонстровано через впровадження AR-інструментів, спрямованих на домашнє облаштування. Тепер клієнти зможуть візуалізувати, як предмети меблів та декору виглядатимуть у їхньому просторі перед тим, як здійснити покупку. Просто використовуючи камеру смартфона, користувачі зможуть розміщувати віртуальні меблі в своїх кімнатах, що спростить процес ухвалення рішень та зробить його більш захоплюючим.

Це оголошення відбувається на фоні постійних інвестицій Amazon у технології ШІ, оскільки компанія прагне зберегти свою конкурентну перевагу на швидко змінному ринку роздрібної торгівлі. За словами представника компанії, ці функції є лише початком шляху Amazon в поєднанні електронної комерції з передовими технологіями для створення більш значущих покупок.

Щодо реагування ринку, аналітики зазначили, що ці нововведення можуть ще більше зміцнити позиції Amazon порівняно з конкурентами, потенційно змінюючи динаміку онлайн-покупок. Інноваційне впровадження технологій ШІ не тільки дозволяє забезпечити більш індивідуальне обслуговування, але й обіцяє підвищити загальне задоволення та лояльність клієнтів.

У межах оголошення Amazon висловила свою прихильність до захисту даних та безпеки клієнтів, запевнивши користувачів, що їхня особиста інформація буде захищена, одночасно надаючи їм більш персоналізований досвід покупок.

Для отримання додаткових деталей про ці захоплюючі оновлення відвідайте повну статтю на TechCrunch.