16 листопада 2023 року Amazon презентувала новий інструмент штучного інтелекту (AI), розроблений спеціально для бізнесів в сфері електронної комерції. Цей інструмент, названий AmazAI, має на меті покращити процес закупівель, надаючи персоналізовані рекомендації та покращене обслуговування клієнтів.
Подія запуску, що відбулася в штаб-квартирі Amazon у Сіетлі, демонструвала різні особливості, які підкреслюють інтеграцію AmazAI з існуючими сервісами Amazon. Він використовує алгоритми машинного навчання для аналізу поведінки та переваг користувачів. Це дозволяє пропонувати продукти, які, швидше за все, куплять клієнти на основі їхніх попередніх взаємодій.
У світі, де онлайн-покупки постійно еволюціонують, Amazon бачить цей інструмент як революційний для малих та середніх бізнесів електронної комерції. За словами Ліси Чен, старшої віце-президента з технологій Amazon, "AmazAI дозволяє бізнесам використовувати передові технології штучного інтелекту без потреби в глибоких технічних знаннях. Це надасть їм конкурентну перевагу на розширюється ринку електронної комерції."
Однією з найважливіших функцій AmazAI є його здатність навчатися та адаптуватися з часом. У міру того, як користувачі взаємодіють з платформою, інструмент стає більш здатним передбачати потреби та переваги клієнтів. Очікується, що бізнеси отримають підвищене задоволення клієнтів та збільшення продажів завдяки цій можливості адаптивного навчання.
Крім того, AmazAI також пропонує функцію чату, де він може обробляти запити клієнтів цілодобово. Ця функція є особливо корисною для бізнесів, які працюють у різних часових зонах або тим, хто потребує надання підтримки поза звичними годинами роботи.
Інструмент було створено з урахуванням захисту приватності користувачів. Amazon впровадила різні заходи для забезпечення безпеки даних клієнтів, включаючи анонімізацію даних, що використовуються для навчання AI-моделі, та надання бізнесам прозорості щодо використання даних.
Експерти вважають, що цей інноваційний інструмент може змінити майбутнє електронної комерції. Джон Сміт, технічний аналітик, зазначив: "Інструменти, такі як AmazAI, є необхідними для бізнесів, які прагнуть успіху в цифровому середовищі сьогодні. Персоналізація призводить до вищих показників конверсії, чого прагне кожна компанія в електронній комерції."
Щодо ціноутворення, Amazon поки не оголосила про конкретні витрати, пов’язані з інтеграцією AmazAI в існуючі платформи електронної комерції. Проте попередні звіти свідчать про те, що ціни будуть конкурентоспроможними, щоб забезпечити доступність для бізнесів усіх розмірів.
AmazAI очікується, що буде доступний для бізнесів починаючи з січня 2024 року, а зацікавлені сторони можуть зареєструватися для раннього доступу на веб-сайті Amazon.
