2 жовтня 2023 року Amazon представив серію значних досягнень у технології ІІ, які спрямовані на покращення онлайн-торгівлі для своїх клієнтів. Ці нововведення передбачають застосування алгоритмів машинного навчання, призначених для надання персоналізованих рекомендацій товарів, оптимізації процесу оформлення замовлення та вдосконалення функціональності пошуку.

Нові функції ІІ, які були представлені під час щорічного технологічного шоу Amazon, дозволяють користувачам отримувати індивідуальні пропозиції продуктів на основі попередніх покупок, історії перегляду та навіть переваг, вказаних під час онлайн-сесій. Наприклад, якщо користувач купує кухонну техніку, ІІ може аналізувати його попередні покупки та пропонувати подібні товари, аксесуари або супутні продукти.

Крім персоналізованих рекомендацій, нові інструменти машинного навчання Amazon спрямовані на підвищення ефективності процесу оформлення замовлення. Орієнтуючись на зменшення кількості відмов у кошиках, технологія ІІ допомагає покупцям, надаючи нагадування про товари, залишені в їх кошику, підкреслюючи будь-які знижки або акції, що діють, і надаючи оцінені терміни доставки на основі розташування покупця.

Ще однією ключовою функцією є вдосконалені можливості пошуку. Користувачі можуть тепер вводити неясні запити, а технологія ІІ використовує обробку природної мови, щоб зрозуміти наміри за запитом, відповідаючи точними та релевантними результатами. Наприклад, пошук "комфортного взуття" тепер покаже різноманітні варіанти, що відповідають цьому опису, без необхідності уточнювати додаткові деталі.

Amazon також представив віртуального помічника для покупок – функцію, схожу на чат-бота, яка буде доступна на всіх його платформах. Цей помічник призначений для того, щоб допомогти користувачам ефективніше орієнтуватися в покупках, відповідаючи на запитання, надаючи деталі про продукти та пропонуючи предмети на основі запитів користувачів. Клієнти отримають більш інтерактивний досвід покупок, що імітує увагу, яку вони отримали б у магазині.

Щоб забезпечити безпечне середовище для покупок, Amazon підкреслив важливість конфіденційності даних. Компанія заявила, що всі функції на основі ІІ відповідають суворим нормам конфіденційності, запевняючи користувачів, що їхня інформація не буде зловживатися. Крім того, у користувачів буде можливість налаштувати свій досвід роботи з ІІ, що дозволить їм керувати обсягом персоналізованої інформації, якою вони діляться з платформою.

Ці вдосконалення відбуваються в час, коли онлайн-покупки стають все більш конкурентоспроможними, з великими роздрібними мережами та стартапами, що прагнуть привернути увагу споживачів. Завдяки впровадженню новітніх технологій ІІ Amazon прагне не лише зберегти свою лідируючу позицію в електронній торгівлі, але й переосмислити, як люди взаємодіють з онлайн-покупками.

Експерти галузі вважають, що ці нові функції можуть потенційно революціонізувати підхід споживачів до онлайн-роздрібної торгівлі. Швидкі, персоналізовані та залучаючі досвіди покупок очікують, що стануть нормою. Компанія планує поступово впроваджувати ці функції, гарантуючи їх хорошу інтеграцію в існуючу інфраструктуру покупки.

Для отримання додаткової інформації про ці нові функції, будь ласка, відвідайте оригінальну статтю на TechCrunch.