У вражаючому зсуві у сфері обслуговування клієнтів новий чат-бот на основі ШІ має намір змінити спосіб взаємодії бізнесу з його клієнтами. Запущений 15 жовтня 2023 року стартапом ChatInnovate, чат-бот використовує передові алгоритми обробки природної мови для надання миттєвої та високоефективної підтримки.

Цей сучасний чат-бот безперебійно інтегрується у різні комунікаційні платформи, включаючи вебсайти, соціальні медіа та месенджери. Він дозволяє бізнесу покращити досвід клієнтів, надаючи підтримку цілодобово, значно скорочуючи час відповіді та підвищуючи загальний рівень задоволеності.

За словами генерального директора ChatInnovate, Сари Томпсон, «Нашою метою було створити інтелектуальну систему, яка розуміє та відповідає на запити клієнтів так ефективно, як і людський агент. Ми розробили цей чат-бот для вирішення складних запитів, усунення проблем і навіть пропозиції продуктів на основі уподобань клієнтів».

Цей чат-бот на основі ШІ навчений на великому наборі даних про взаємодію з клієнтами, що дозволяє йому вчитися і адаптуватися з часом. Чим більше він спілкується з клієнтами, тим точнішими стають його відповіді. Бізнеси, які використовують цю технологію, повідомили про зменшення витрат на операції завдяки меншій кількості людських агентів, які обслуговують рутинні запити.

Більше того, чат-бот оснащений інструментами для аналізу задоволеності клієнтів через опитування після взаємодії, що дозволяє бізнесам збирати цінні відгуки та постійно покращувати свої послуги. ChatInnovate підкреслює важливість цієї функції, оскільки вона безпосередньо впливає на показники утримання та конверсії.

Дослідження, проведене Tech Review, показує, що компанії, які впровадили це рішення на основі ШІ, спостерігали збільшення залучення клієнтів на 40 % та зменшення скарг, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, на 30 %.

Оскільки компанії прагнуть залишатися конкурентоспроможними, інвестування в рішення на основі ШІ, такі як чат-бот ChatInnovate, може стати необхідністю, а не розкішшю. Впровадження не лише оптимізує операції, але й забезпечує інсайти на основі даних, які можуть бути безцінними для формування маркетингових стратегій.

У умовах пандемії бізнес усвідомив потребу адаптуватися та інновувати, щоб відповідати змінним очікуванням споживачів. Введення цього чат-бота на основі ШІ відбувається в той час, коли онлайн-взаємодії досягли космічних масштабів, а клієнти вимагають швидких рішень своїх проблем.

Для отримання додаткової інформації про ChatInnovate та їхні революційні технології чат-ботів відвідайте їхній офіційний веб-сайт за адресою ChatInnovate.